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Customer Experience Management
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  18.08.2010
- Ekaterina Arlt, verfasst am: 31.12.2009, 08:04
  Customer Experience Management
  
  Mit Hilfe des Customer Experience Management sollen die Erfahrungen, die der Kunde mit einem Unternehmen macht, bewusst gestaltet werden. Ziel ist es, dadurch Kunden zu loyalisieren und langfristig als aktive Empfehlungsgeber zu aktivieren. Dadurch kann die Neukundengewinnung angekurbelt werden.
  
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