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Beschwerdemanagement: Was tun, wenn Kunden sich beschweren
Wo gehobelt wird, fallen Späne, sagt man. Es passiert täglich, dass Kunden unzufrieden sind oder aufgebracht mit Kündigung drohen. Es ist wichtig, für solche Fälle im Unternehmen, ein Beschwerdemanagement zu haben und eine Anleitung für alle Mitarbeiter, die ihnen als Richtschnur dient. Hier finden Sie fünf wertvolle Tipps, wie Sie mit Kundenbeschwerden umgehen.
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