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Kundenorientierung: Erfolgstipps für Ihr Unternehmen
Welche Bedeutung Kundenorientierung für ein Unternehmen hat, ist jedem klar. Trotzdem scheinen die Bemühungen vieler Unternehmen, was Kundenservice angeht, vor der Telefonzentrale aufzuhören. Dabei ist gerade die Telefonzentrale der erste wichtige Kontakt eines Kunden zum Unternehmen.
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