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Fallstudie Vileda
Das Unternehmen Vileda macht es vor - wer am meisten über den Kunden weiß, hat die Nase vorn. In vielen Ländern ist Vileda mit seinem Kerngeschäft, Haushaltswaren, insbesondere Mikrofasertücher, Marktführer. Warum? Weil das Unternehmen seine Kunden genau kennt.
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Marktforschung, Kundennähe und Realisieren von Ideen Anderer
Marktforschung und Kundennähe sind Hilfen zum Erfolg. Es giebt aber noch andere Wege. Ein Bekannter hat 1992 einen Gebrauchsmusterschutz beim Patentamt in Berlin angemeldet. Nach erfolgloser Suche und Anfrage bei verschiedenen Unternehmen der Reinigungsbranche hat er aufgegeben und irgendwann den Schutz nicht verlängert. Mit Ablauf des Schutzes ist sofort der gleiche Artikel auf dem Markt erschienen ist heute überall zu finden. Obwohl immer betont wurde es bestehe kein Bedarf. Hätte er nur für jedes verkaufte Stück einen Cent erhalten, wäre er heute Millionär. In Amerika hätte er klagen können und auch gewonnen. In Deutschland ?
Ich nenne das kriminell. Aber Ideenklau gab es schon immer und wird es immer geben. Soviel zu Kundennähe.
