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Kundenfreundliche Kommunikation
Es kommt nicht darauf an, wie Sie etwas kommunizieren, sondern wie die Botschaft ankommt. Das ist zwar jedem bekannt, dennoch pflegen nur wenige Unternehmen eine kundenfreundliche schriftliche Kommunikation. Hier finden Sie einige Beispiele, wo sich überall Verbesserungspotenzial befindet.
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