Reicht ein mündlicher Auftrag?

Ein mündlicher Auftrag kann ganz problemlos verlaufen, aber auch zu ernsthaften Schwierigkeiten zwischen den Partnern führen. Daher sollten Sie ein paar Dinge beachten, wenn Sie ohne schriftlichen Auftrag die Arbeit aufnehmen.

Auch ein mündlicher Auftrag ist verbindlich
Mündlich erteilte Aufträge sind auch verbindlich – sie müssen nicht schriftlich sein. Ein Auftraggeber, für den Sie auf Basis einer mündlichen Absprache arbeiten, kann sich nicht darauf beziehen, es habe keinen schriftlichen Auftrag gegeben, wenn er die Rechnung bekommt. Wichtig ist daher, dass Sie Ihre Arbeit dokumentieren und die Unterlagen, die zum Auftrag gehören, aufbewahren.

Mündlicher Auftrag: So sichern Sie sich ab
Sollte ein Kunde es dennoch ablehnen, Ihnen die Arbeit zu bezahlen und dies damit begründen, dass es keinen Auftrag gegeben hätte, dann brauchen Sie Dokumente, die den mündlichen Auftrag belegen. Dies können Aufzeichnungen von Gesprächen, E-Mails vom Auftraggeber und möglicherweise sogar vom Auftraggeber korrigierte Entwürfe Ihrer Arbeit sein. Damit weisen Sie den mündlichen Auftrag problemlos nach.

Weiterhin ist es sinnvoll, wenn bei persönlichen Besprechungen immer noch ein Mitarbeiter anwesend ist, der im Fall des Falles den Gesprächsinhalt bezeugen kann.

Bei einem mündlichen Auftrag ist das Konfliktpotenzial grundsätzlich größer als bei einer schriftlichen Vereinbarung. Insbesondere bei neuen Auftraggebern sollten Sie daher lieber eine schriftliche Vereinbarung aufsetzen. Für ein solches Schriftstück brauchen Sie keinen seitenlangen Vertragstext, sondern meist nur eine einzige Seite Klartext. Diese vier Punkte müssen darin unmissverständlich und so genau wie möglich festgehalten werden:

  • WER macht was für wen? (Vertragsparteien)
  • WAS? Welche Leistung wird erbracht?
  • WANN? Bis zu welchem Zeitpunkt muss die Leistung erbracht sein?
  • WIE VIEL? Wie hoch ist das Honorar, das Sie für die Leistung bekommen?

Danach unterschreiben beide Parteien die Vereinbarung. Achten Sie bei der Formulierung auf Eindeutigkeit und Verständlichkeit – Missverständnisse sollten ausgeschlossen werden.