von Petra Schmieder, veröffentlicht in Vertrieb & Verkauf
Wie authentisch sind Sie gegenüber Ihren Kunden?
Nur in den ersten Sekunden und beim ersten Blickkontakt liegt dieser Zauber von Hoffnung und Leichtigkeit in der Luft. Sie müssen nur zugreifen und Ihre Kunden genau in diesem Moment mitreißen und auf Ihre Seite ziehen.
Das schaffen Sie am besten, wenn Sie authentisch sind. Es kommt dabei nicht auf Ihre berufliche Kompetenz und Ihr Können an, sondern vielmehr auf das zwischenmenschliche Miteinander. Vergessen Sie Ihre berufliche Stellung, Ihren Jahresumsatz oder all das Materielle und konzentrieren Sie sich auf den bloßen Menschen, der Ihnen gegenüber steht.
Ein Mensch, der die gleichen Urinstinkte in sich trägt wie Sie. Er hat Gefühle, Visionen, Verlangen, Sehnsüchte und Bedürfnisse. Er sucht nach Sicherheit und Geborgenheit, braucht vertraute und gleichgesinnte Weggefährten.
Kommen Sie mit Ihrem Kunden nicht auf eine Wellenlänge, können Ihre Produkte und Ihre Dienstleistungen noch so exklusiv, schick oder berauschend sein. Er wird sich mit Sicherheit gegen Sie und Ihr Unternehmen entscheiden.
Berühren, begeistern und inspirieren Sie, schenken Sie ihm das Gefühl von Sicherheit und Geborgenheit. Vertraut er Ihnen als Mensch, steht einer geschäftlichen Beziehung nichts mehr im Weg. Bedenken Sie: Bereits ein flüchtiger Moment kann über Sympathie und Antipathie entscheiden.
Vor einigen Jahren hatte ich das große Glück, einen Geschäftsführer kennen zu lernen, der für seine Kunden genau solche Gefühl kreierte. Man fühlte sich wohl in seiner Gegenwart, genoss seine Anwesenheit und sein Charisma. Von ihm ging eine enorme Kraft und Spiritualität aus, die einem viel Schwung und unendlich viel Energie vermittelte.
Es konnten hunderte von Menschen vor Ort sein und doch füllte der Raum sich erst durch seine Anwesenheit mit Leben. Sein Unternehmen hatte etwas, was viele niemals haben werden, es hatte eine Seele! Und jeder Kunde, jeder Gast und auch Beobachter spürte und fühle dies.
Seine menschliche Art lässt mich auch heute noch gern an ihn denken! An einen grundehrlichen, starken Charakter, der immer und überall er selbst war.
Das hat bei diesem Menschen nicht funktioniert und genau das hat er sicher bezweckt. Er hat einen kleinen Samen in uns - seine Kunden gelegt, der mit der Zeit zu einer stattlichen Pflanze gereift ist. Und gleich in welchem Unternehmen er zukünftig tätig ist, wohin es ihn auch zieht, wir werden für immer mit ihm verbunden bleiben und seine unsichtbaren Wegbegleiter sein.
Um erfolgreich zu sein/werden, muss man sich und seiner Gesinnung treu bleiben. Man muss Mensch sein/bleiben und kein Abbild, kein Marionette und auch kein Instrument anderer. Bleiben Sie authentisch!
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