Hausbautipps: Aktiv den Bauleiter oder Handwerker anrufen
Eine abwartende Haltung bringt beide Seiten nicht weiter, sondern lässt aufgestaute "Probleme" erst recht wachsen. Greifen Sie also von sich aus zum Hörer und werden Sie aktiv. Ein Anruf und schon sind Sie Ihre Sorgen los. Im Zweifel hinterlassen Sie eine Information auf der Mailbox mit der Bitte um einen Rückruf.
Festen Termin mit Bauleiter einrichten
Ein Bauleiter hat viele Baustellen und muss diese logistisch organisieren, sich sozusagen einen Tourenplan zusammenstellen.
Dort beginnt er montags, als Zweites besucht er die Baustelle … usw. Wenn dazu kommt, dass seine Arbeitszeiten – und das ist häufig der Fall – von Ihren abweichen (z. B. frühmorgens), verpassen beide sich regelmäßig.
Daher ist einer der Hausbautipps, um die Kommunikation mit Bauleitern zu verbessern, einen Jour fix einzurichten, an dem sich beide orientieren können. So fließt die Kommunikation und beide fühlen sich gut informiert.
Hausbautipps: Mails an Bauleiter im CC-Modus schicken
Wenn Sie schreiben, erwarten Sie keine Wunder, was die schnelle Antwort anbelangt. Es ist nicht das Metier der Techniker, stundenlang am Schreibtisch zu sitzen und ellenlange Mails zu beantworten.
Für diesen Fall sollten Sie lieber zusätzlich durchrufen und in Erfahrung bringen, ob Ihr Ansprechpartner Ihre Mail zur Kenntnis genommen hat bzw. setzen Sie zusätzlich den Vorgesetzten oder Ihren Ansprechpartner aus dem Verkauf ins CC.
Bauablaufplan beachten, ohne nervös zu werden
Es gibt tausend Gründe, warum es am Bau manchmal auch bei Hausbau-Profis nicht so läuft, wie es sollte. Werden Sie dann ja nicht gleich nervös, sondern fragen Sie sich erst einmal, ob der Bauablauf von dieser Verspätung oder jener Mängelbeseitigung behindert wird oder gefährdet ist. Sprechen Sie bei der nächsten Gelegenheit aus, was Ihnen auf der Seele liegt!
Fotodokumentation zur Verbesserung der Gesprächsqualität einsetzen
Ein weiterer der Hausbautipps ist es, Ihr Handy auf der Baustelle zur Zwischendokumentation zu nutzen. Das ist heute ja kein Thema mehr. Geben Sie Ihrem Ansprechpartner anschließend die Gelegenheit zu sehen, was auch Sie gesehen haben. Erst danach sollten Sie anrufen, so kommt auch in heikleren Situationen ein fruchtbares Gespräch dabei heraus.
Freundliche Grüße aus Krefeld und weiterhin viel Erfolg bei der Umsetzung wünscht Ihnen
Theo van der Burgt