Qualitätsstandard beachten
Bauherren-Befragungen brauchen einen hohen Qualitätsstandard, damit sie glaubwürdig ihren tatsächlichen Zweck erfüllen können. Dieser besteht darin, einerseits Verbesserungspotential aus der Fülle ehrlicher Antworten der Bauherren zu extrahieren, andererseits gibt der Zufriedenheitsindex neuen Interessenten bzw. angehenden Bauherren wichtige Informationen, die deren Sicherheitsbedürfnis befriedigen und so die Vertrauensbasis stärken.
Mit Befragungen der Alt-Bauherrn zu neuen Bauherrn
Schließlich verfolgen Bauherrenbefragungen das Ziel, aus ihnen neben Ideen und Vorschlägen für die Zukunft neue Bauherren zu generieren.
Professionalität ist gefragt
Vermutlich fragen Sie auch heute schon Ihre Bauherren nach deren Zufriedenheit mit Ihren Gesamt- und Teilleistungen. Aber wie aktiv gehen Sie mit den Ergebnissen um? Was tun Sie, um mit diesen neue Kunden zu gewinnen?
In einer professionell organisierten Bauherrenbefragung werden alle wichtigen Kriterien aus Sicht des Bauherrn abgefragt, die in dieser langen, für den privaten Bauherrn ausgesprochen bedeutenden Zusammenarbeit relevant und förderlich sind.
Solide Steuerung des Unternehmens ermöglichen
Bauherrenbefragungen geben einen soliden, ausgezeichneten Überblick über die Zufriedenheit der Bauherrn vom ersten Kennenlernen über den Beginn der Zusammenarbeit bis zur finalen Übergabe des Bauvorhabens und der Erledigung aller Restarbeiten bzw. Beseitigung vorhandener Mängel. Damit werden sie zum Steuerungselement der Unternehmensführung!
Schriftliche Befragung durchführen
Verbindliche Antworten sollten auch verbindlich eingeholt werden. Deshalb sollten Sie in diesem Bereich mit Befragungen in schriftlicher Form arbeiten!
Am besten extern organisieren
Die glaubwürdigste Form der Befragung und anschließenden Auswertung aller Befragungsergebnisse erzielen Sie über einen externen Profi. Der kann Ihnen nach Vorliegen der Ergebnisse zusätzlich eine Expertise schreiben, in der Ihre Professionalität zusätzlich bescheinigt wird.
Freundliche Grüße aus Krefeld und weiterhin viel Erfolg bei der Umsetzung wünscht Ihnen
Theo van der Burgt