von Herbert Heinzel, veröffentlicht in Unternehmen
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) als Managementphilosophie
Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) zielt auf permanente effektivitätsverbessernde und effizienzsteigernde Veränderungen in Unternehmen. Mitarbeiter, Führungsverhalten, Kunden und Geschäftsprozesse stehen dabei im Vordergrund. Effektivität heißt hierbei das Richtige tun, Effizienz das Richtige richtig tun. Was das im praktischen Firmenalltag bedeutet, werden wir später noch detaillierter diskutieren.
Warum hat der Kontinuierliche Verbesserungsprozess die Kunden im Fokus?
Der Kunde steht wie bei der prozessorientierten Organisation im Mittelpunkt aller Aktivitäten. Er bestimmt letztlich Qualität, Preis und damit die Kosten und den Ressourceneinsatz im Unternehmen.
Er beeinflusst Produktinnovation (nicht im Einflussbereich von KVP), aber auch Produktivität, Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit des Ressourceneinsatzes im Wertschöpfungsprozess.
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess und Geschäftsprozesse
Geschäftsprozesse transformieren strategische Unternehmensziele in operativ umsetzbare Ergebnisse. Sie übertragen sozusagen die Kundenwünsche zu den Mitarbeitern und Führungskräften, die dann die geforderten Produkte und Leistungen mit nachhaltigem Ressourceneinsatz möglichst ohne Verschwendung realisieren.
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess und Mitarbeiter
Durch die ständige Ausrichtung aller Tätigkeiten im Unternehmen auf die Kundenwünsche durch KVP kennen die Mitarbeiter ihre Ziele und Verantwortung, verstehen ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg und den Zusammenhang zwischen ihren eigenen Aufgaben und den übergeordneten Unternehmenszielen.
Beeinflusst der Kontinuierliche Verbesserungsprozess Entlohnungssysteme?
Durch die permanente Ausrichtung aller Unternehmensabläufe an den Kundenwünschen (KVP) kann das Unternehmen seine strategischen Ziele über die Führungsebenen herunter brechen und über sogenannte Treiberbäume Beiträge von Führungskräften und Mitarbeitern zum Unternehmenserfolg transparent machen. Bei Abweichungen in der Zielerreichung kann die Führungsmannschaft leichter eine Ursachen-Wirkungsanalyse erstellen und schnell Gegenmaßnahmen ergreifen.
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Mein Name ist Herbert Heinzel. Ich bin Ihr Experte für Geschäftsprozessoptimierung.
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