von experto.de Redaktion, veröffentlicht in Unternehmen
Einwanderer: Potenzial dieser Zielgruppe ist nicht ausgeschöpft
Sind Zuwächse auf gängigen Absatzkanälen erschöpft, kann Marketing an bisher ungenutzte Zielgruppen lohnen: Ethno-Marketing, in den Vereinigten Staaten schon lange erfolgreich, könnte auch hier zu Lande Einzug halten.
Wichtigste Zielgruppe bei uns: die türkische Minderheit. Knapp 3 Mio. Menschen verfügen über eine Kaufkraft von 15 Mrd. Euro. Kanäle, die zur Zielgruppe führen: 70 Prozent der Türken lesen türkische Zeitungen, die in Deutschland erscheinen, oder sehen die türkischen TV-Sender. Überdies ist Direktwerbung interessant: Personalisierte Briefe genießen bei dieser Zielgruppe eine hohe Wertschätzung.
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Beispiele aus der Praxis: Mercedes konnte seinen Marktanteil mit Maßnahmen steigern, die speziell auf diese Kunden zugeschnitten sind – in den Verkaufsniederlassungen arbeiten Türkisch sprechende Mitarbeiter, überdies wurden die Büros mit einer Teeküche ausgestattet. Das half dabei, den Marktanteil von Mercedes in dieser Zielgruppe von 8 auf 13 Prozent zu steigern. Die Telekom wollte Kunden zurückgewinnen, viele Türken waren zu anderen Anbietern abgewandert. Der Weg: Sondertarife für Langstreckengespräche mit Verwandten in der Heimat, zudem offerierte die Telekom Telefone mit Freisprech-Einrichtung, damit die ganze Familie mithören und -sprechen kann.
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