von experto.de Redaktion, veröffentlicht in Checklisten

Checkliste: Feedback-Gespräch

Feedback-Gespräche sind ein zentrales Führungsinstrument, mit dem Sie positive Entwicklungen verstärken, aber auch negative stoppen können. Bei Gesprächen dieser Art ist es besonders wichtig Ihrem Gegenüber klare und verständliche Botschaften zu senden. Ob Sie optimal auf ein Feedback-Gespräch vorbereitet sind, erfahren Sie anhand der folgenden Checkliste.

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• Wählen Sie einen Raum ohne Zuschauer und bauen Sie eine gute Gesprächsatmosphäre auf.
• Nehmen Sie sich Zeit.
• Fragen Sie sich,
  • welchen Auftrag Sie dem Feedback-Nehmer erteilt haben,
  • welchen Teil des Auftrags er erfolgreich ausgeführt hat,
  • welcher Teil des Auftrags nicht zufrieden stellend ausgeführt wurde,
  • was der Inhalt des Feedback-Gesprächs sein soll,
  • was sie gemeinsam vereinbaren wollen (Ziele),
  • ob das gezeigte Verhalten sanktioniert werden soll, und
  • wenn ja, wie es sanktioniert werden soll.
• Sichtweise des Feedback-Nehmers befragen.
• Positive Seite vor negativer Seite diskutieren und auf positiven Gesprächsabschluss achten.
• Sachlich und nicht emotional argumentieren, nicht werten, nicht mit Lob verwässern.
• Bezug auf konkretes Mitarbeiterverhalten bzw. Aufgabenerfüllung nehmen, das heißt keine theoretischen Grundsatzdiskussionen über ‚richtig’/ ’falsch’.
• Tipps und Hilfestellungen geben, aber nicht private Probleme lösen wollen.
• Nicht auf Fehlverhalten Dritter zu sprechen kommen.
• Hohe eigene Redeanteile vermeiden.
• Offene Fragen stellen.
• Konkrete Vereinbarungen treffen und Termine festlegen.
• Gespräch am Ende zusammenfassen.

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