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von experto.de Redaktion, veröffentlicht in Marketing
Melinda Davis: Die Zukunft des Marketing - Was Kunden künftig wünschen
Im Bereich Marketing wird sich einiges verändern. In einer immer hektischer werdenden Welt sehnt sich der Verbraucher nach Ruhe und Entlastung. Hier bieten sich Märkte deren Entwicklung die Zukunft des Marketing im Wesentlichen mitbestimmen werden.
Wo diese Märkte liegen werden, erklärt Melinda Davis in ihrem Projekt über die Zukunft im Marketing, das Käufer-Motive identifizieren soll:
1. Metaphysik
Der Anteil des Lebens, der nichts mit physischen Dingen zu tun hat, steigt weiter. Handydisplay, Monitor, Fernsehen - das Leben findet vor und auf unseren Bildschirmen statt. Konsumenten können so ständig neue Identitäten annehmen. Davon profitieren metaphysische Anbieter, etwa die Betreiber von Online-Rollenspielen.
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2. Geschichten statt Infoflut
In den USA strömt auf jeden Konsumenten Werbung im Wert von 1.800 Dollar ein. Angesichts dieser Infoflut suchen Menschen nach Antworten auf althergebrachte Weise - in Form von Geschichten. Marketing muss erzählen. BMW hat das erkannt und sponsert eine Serie von Kurzfilmen.
3. Innere Ruhe wird ultimatives Gut
Nicht mehr "Autos" oder "Häuser" führen die Umfragen nach den Wünschen der Konsumenten an, sondern "ein glückliches Zuhause". Marketing muss innere Ruhe versprechen. Beispiele: Kosmetikprodukte und Teesorten mit Namen wie "Ruhe", "Euphorie" oder "Liebe". Werber im Marketing der Zukunft müssen auch Heiler sein.
4. Luxe Populi
In einer zunehmend unsichtbaren Welt steigt das Bedürfnis der Menschen, aus der Masse hervorzustechen. Folge: Luxusprodukte gewinnen weiter an Bedeutung, bis hin zum Luxe Populi, Luxus für die Massen.
5. Wählen lassen
Der Konsument von morgen will nicht mehr Auswahl, sondern jemanden, der sie ihm abnimmt. Gefragt ist Marketing mit Metamarken wie Oprah Winfrey: Die Fernsehmoderatorin gibt Zeitschriften und Bücher heraus, macht Mode, gibt Rat in Lebensfragen und bei Kochrezepten. Diese Rundumversorgung nimmt ihren Fans das Wählen ab.
Melinda Davis ist eine der bekanntesten US-Vordenkerinnen. Die Gründerin und Chefin des Think Tanks "The Next Group" berät unter anderem L'Òréal, AT&T und Merck.
Buch: Melinda Davis: "Wa(h)re Sehnsucht. Was wir wirklich kaufen wollen.", Econ Verlag, 304 S., 24 Euro.
