von experto.de Redaktion, veröffentlicht in Marketing
Dazu teilten sie Arbeitnehmer in Gruppen ein und testeten die Arbeitsplatzbeleuchtung - die Produktivität stieg. Aber auch in der Kontrollgruppe mit schlechterer Beleuchtung wurde produktiver gearbeitet. Warum? Das Licht hatte mit der Produktivitätssteigerung anscheinend nichts zu tun, und man kam dem Hawthorne-Effekt auf die Spur.
Die Wissenschaftler hatten den Teilnehmern erklärt, dass sie ausgewählt wurden, um verbesserte Arbeitsbedingungen zu testen, die später großflächig eingeführt werden sollten. Die höhere Produktivität der Arbeitnehmer lag darin begründet, dass sie die Auserwählten waren - und dass Bemühungen unternommen wurden, die Arbeitsbedingungen zu verbessern.
Den Hawthorne-Effekt kann man heranziehen, wenn man Mundpropaganda verstehen (und verwenden) möchte: Wer sich einbezogen fühlt, spricht mehr und positiver von einer Sache. Folglich sollte nur ein exklusiver Kreis eingeweiht werden - die "Auserwählten" werden sich einem Unternehmen oder einer Marke verbundener fühlen und eher motiviert sein, Gutes weiterzuerzählen.
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