von experto.de Redaktion, veröffentlicht in Marketing
Fachlich müssen Sie in einer Krise schnell reagieren, wenn...
Die menschliche Seite Ihrer Kontakte zu den Medienvertretern wird in einer Krise mehr als nur auf die Probe gestellt - oft zeigt sich, dass die freundschaftliche Beziehung zu den Journalisten in Krisenzeiten keinen Pfifferling mehr Wert ist. Das ergibt sich einfach durch die unterschiedlichen Ausgangspunkte: Ein Journalist möchte eine aufklärende und brandaktuelle Story, vielleicht auch etwas gefühlsbetont. Und Sie möchten sachlich und ruhig wieder zur Normalität zurückkehren.
Die verschiedenen Standpunkte während der Krise
| Sie möchten... | Der Journalist möchte... |
| Gründe der Krise erkennen | herausfinden, wer an der Krise Schuld trägt |
| widersprüchliche Aussagen vermeiden, Unternehmen soll sich geschlossen zeigen | Gerüchte überprüfen, Meinungen und Blickwinkel sammeln |
| Imageverlust vermeiden | berichten - ohne Rücksicht auf Imageverlust der Firma |
| sachliche Aufklärungsarbeit leisten | der Öffentlichkeit Details bieten, je pikanter, desto besser |
| ein offizielles Pressestatement abgeben | Hintergründe jenseits des Statements erfahren |
| die Krise beenden | eine möglichst hohe Quote |
| Glaubwürdigkeit und Vertrauen erhalten | über die Auswirkungen der Krise schreiben, auch Gewinnrückgang, Markenschaden und fehlende Kunden |
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