Web-Portale erfolgreich einsetzen: Beispiel Nürnberg

Die meisten Städte und Gemeinden haben heutzutage ein Web-Portal. Aber entspricht das auch den Bedürfnissen von Bürgern und Touristen? Die Stadt Nürnberg hat ein Web-Portal mit einer Web-Controlling Lösung im Einsatz, das die Zugriffe der Benutzer auswertet. Dadurch ist es möglich, das Portal immer benutzerfreundlicher zu gestalten.

Usability des Web-Portals wird verbessert
Die Stadt Nürnberg hat Ihr Web-Portal mit der Web-Controlling Lösung etracker Web Analytics ausgestattet. Damit lässt sich über die Website-Overlays Heat- und Clickmap das Nutzungsverhalten der Besucher grafisch auf der Website anzeigen. So konnte die Stadt beispielsweise die Navigationsstruktur des Portals optimieren.

Robert Hackner, Leiter des Online-Büros des Presse- und Informationsamtes der Stadt Nürnberg meint dazu: "Heute sind die Menüpunkte einer Navigation nicht mehr willkürlich geordnet, sondern nach der Häufigkeit der Klicks und damit nach dem Interesse der Nutzer."

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Analyse von Newslettern
Neben der Website nutzt die Stadt Nürnberg ihre Web-Controlling Lösung auch zur Analyse und Verbesserung ihrer Newsletter und ermittelt deren Öffnungsraten. "Wir haben beispielsweise festgestellt, dass bei unseren Abonnenten insbesondere der Themenbereich Kinder und Jugend auf wenig Interesse stößt und die Öffnungsraten hier, verglichen mit den meisten anderen Themen, verschwindend gering sind", beschreibt Hackner. "Auf Basis dieser und weiterer Erkenntnisse haben wir die Themengewichtung im Newsletter verändert und treffen damit nun besser die Interessen der Abonnenten."

Web-Controlling Lösungen: Unterstützung bei der Akquise
Ein weiterer Vorteil von Web-Controlling Lösungen für Web-Portale ist, dass bei der Vermarktung des Web-Portals valide Zugriffszahlen vorliegen, die als Grundlage für die Verhandlungen mit potentiellen Werbetreibenden dienen. Das ist sehr hilfreich bei der Akquise.

Dies sind nur einige der Optimierungsmaßnahmen, die die Stadt Nürnberg bislang umgesetzt hat. Durch Web-Controlling Lösungen können die Angebote eines Web-Portals inhaltlich bewertet und besser an die jeweiligen Zielgruppen angepasst werden.

Lesen Sie in der Artikelserie "Web-Portale in Städten und Gemeinden"

• Web-Portale in Städten und Gemeinden erfolgreich betreiben
• Web-Portale erfolgreich einsetzen: Beispiel Nürnberg

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