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von experto.de Redaktion, veröffentlicht in Marketing
Kundenservice: Wie Sie sich mit einem Concierge-Service einen Wettbewerbsvorteil verschaffen
Wettbewerb unter Fitness-Clubs in großen Städten bedeutet, dass die Konkurrenten sich gegenseitig in Styling, Service oder Angebotsvielfalt zu übertreffen versuchen. Mit dieser neuen Service-Idee lassen Sie die Konkurrenz weit hinter sich zurück.
Der New Yorker Fitnessclub Clay (Motto: Unser Tempel für Sie) hebt sich gegenüber den Mitbewerbern mit einer ganz besonderen Dienstleistung ab: einem Concierge-Service. Fitnesshungrige Gäste können während des Trainings ihre Hunde betreuen, Blumen oder Briefe verschicken lassen, während sie selbst an den Geräten schwitzen oder in der Sauna relaxen.
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Auch um die verschwitzten Sportklamotten kümmern sich die dienstbaren Geister des Fitnesstempels: In einem Über-Nacht-Waschsalon können die Sportler ihre Outfits reinigen lassen; am nächsten Tag liegen sie dann frisch gewaschen bereit.
Weitere Angebote, die der elegante Fitnessclub seinen anspruchsvollen Mitgliedern macht, sind eine Lounge mit offenem Kamin oder Dinner-Partys sowie Kochkurse, in denen den Mitgliedern die Kunst der gesunden, fitnessfördernden Küche vermittelt wird.
Die Concierge-Serviceleistungen gehen extra und sind nicht in dem Basis-Monatsbeitrag enthalten Das Angebot richtet sich an die Zielgruppe der gut verdienenden, unter ständigem Zeitdruck stehenden New Yorker: Mit einer limitierten Mitgliederzahl, einem Aufnahmebeitrag in Höhe von 500 Dollar und einem Monatsbeitrag von 140 Dollar setzt Clay auf den Appeal der Exklusivität.
