Stammkunden fallen nicht wie reife Äpfel vom Baum. Ganz im Gegenteil, Kundenbeziehungen müssen wachsen und reifen. Erfahren Sie, wie Sie mit der Dialog-Methode aus unbekannten Adressen neue Stammkunden gewinnen. Beantworten Sie "unausgesprochene Lesefragen" ...
Eine Kundenbeziehung ist ein Pflänzchen, das kontinuierlich gegossen und gepflegt werden muss, damit es wächst und gedeiht und nicht eingeht. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie Ihre Kunden zu treuen Stammkunden machen und Kundenverluste vermeiden ...
Es ist nie angenehm, wenn sich ein Kunde bei Ihnen beschwert. Wie Sie auf Kritik und Reklamationen reagieren, entscheidet allerdings, ob Sie sie oder ihn als Kunden jemals wiedersehen werden. Dabei spielt es keine Rolle, in welchem Grad der Kunde Recht ...
Kundenbindung ist ca. sieben bis acht Mal kostengünstiger, als einen neuen Kunden zu gewinnen. Vor allem in Zeiten knapper Budgets und gesättigter Märkte sind Maßnahmen zur Kundenbindung sinnvoll. Gut gebundene Kunden kaufen häufiger und empfehlen ...
Bei dem Stichwort "Verblüffung" denken wir meist an Besonderheiten. Ideen, Gesten, Konzepte, Strategien gehen uns durch den Kopf, und wir übersehen manchmal, wie wichtig sogenannte Selbstverständlichkeiten sind. Mit dem folgenden Beispiel möchte ich ...
Die meisten Unternehmer reden von Kundenorientierung, ohne diese inhaltlich wirklich ernst zu nehmen. In Wahrheit sind es keine 25 Prozent, die sich tatsächlich mit ihren Kunden auseinandersetzen, und ein Interesse an der Zufriedenheit ihrer Kunden haben. ...
Erfolgreiche Kundenbindung ist im Verkauf nicht nur eine Sache der fachlichen, persönlichen und sozialen Kompetenz. Methodik und Strategie spielt im Verkauf eine größere Rolle, als es scheint. Dazu einige Inhalte und Erfahrungen, die Sie in Ihre Erfolgsstrategie ...
Ihre Kunden entscheiden mit ihrem Geldbeutel – nur das zählt für Ihren wirtschaftlichen Erfolg. Daher ist nur wichtig, was Ihre Kunden von Ihren Ideen halten, nicht, was Sie oder Ihr Chef denken. Bieten Sie Lösungen für die Widersprüche im Leben ...
Es sind die Gefühle und Emotionen, die uns Menschen zum Handeln bringen, nicht unsere Ratio. Daher erhöhen Sie Ihren wirtschaftlichen Erfolg, wenn Sie die Emotionen hinter den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Kunden verstehen und mit Ihrem Angebot ...
Kunden suchen nach einer Lösung für eine Aufgabe oder eine Herausforderung. Daher sollte Ihr Angebot ganz klar herausstellen, was der Nutzen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung für den Kunden ist. Dazu müssen Sie die Wünsche und Bedürfnisse ...
