XING als Kundenbindungsinstrument für Dienstleistungsunternehmen einsetzen
Kundenbindung ist ca. sieben bis acht Mal kostengünstiger, als einen neuen Kunden zu gewinnen. Vor allem in Zeiten knapper Budgets und gesättigter Märkte sind Maßnahmen zur Kundenbindung sinnvoll. Gut gebundene Kunden kaufen häufiger und empfehlen ...
Kundenverblüffung: Nichts dem Zufall überlassen
Bei dem Stichwort "Verblüffung" denken wir meist an Besonderheiten. Ideen, Gesten, Konzepte, Strategien gehen uns durch den Kopf, und wir übersehen manchmal, wie wichtig sogenannte Selbstverständlichkeiten sind. Mit dem folgenden Beispiel möchte ich ...
Wie der soziale Beweis für Kundenzufriedenheit sorgt
Die meisten Unternehmer reden von Kundenorientierung, ohne diese inhaltlich wirklich ernst zu nehmen. In Wahrheit sind es keine 25 Prozent, die sich tatsächlich mit ihren Kunden auseinandersetzen, und ein Interesse an der Zufriedenheit ihrer Kunden haben. ...
Erfolgreiche Kundenbindung durch eine klare Strategie
Erfolgreiche Kundenbindung ist im Verkauf nicht nur eine Sache der fachlichen, persönlichen und sozialen Kompetenz. Methodik und Strategie spielt im Verkauf eine größere Rolle, als es scheint. Dazu einige Inhalte und Erfahrungen, die Sie in Ihre Erfolgsstrategie ...
Kunden binden: Lösen Sie die Widersprüche im Leben Ihrer Kunden
Ihre Kunden entscheiden mit ihrem Geldbeutel – nur das zählt für Ihren wirtschaftlichen Erfolg. Daher ist nur wichtig, was Ihre Kunden von Ihren Ideen halten, nicht, was Sie oder Ihr Chef denken. Bieten Sie Lösungen für die Widersprüche im Leben ...
Kunden binden: Lösen Sie positive Emotionen aus
Es sind die Gefühle und Emotionen, die uns Menschen zum Handeln bringen, nicht unsere Ratio. Daher erhöhen Sie Ihren wirtschaftlichen Erfolg, wenn Sie die Emotionen hinter den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Kunden verstehen und mit Ihrem Angebot ...
Machen Sie deutlich, was der Nutzen für Ihre Kunden ist
Kunden suchen nach einer Lösung für eine Aufgabe oder eine Herausforderung. Daher sollte Ihr Angebot ganz klar herausstellen, was der Nutzen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung für den Kunden ist. Dazu müssen Sie die Wünsche und Bedürfnisse ...
Grundlagen der Kundenbindung als Schlüssel zum Erfolg
Um langfristigen wirtschaftlichen Erfolg zu erzielen, muss man die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt stellen: Kundenbindung heißt das Zauberwort. Dies mag wie eine Selbstverständlichkeit klingen, aber Hand aufs Herz: Tuen Sie dies ...
Kunden binden durch die richtige Auswahl der Zielgruppe
Auch wenn es zunächst nicht logisch klingt – Sie werden mehr Geld verdienen, wenn Sie nicht versuchen, jeden Kunden in Ihrem Markt zu gewinnen, sondern sich Ihre Zielgruppe bewusst auswählen. Wenn sich die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer gewählten ...
Kleine Aufmerksamkeiten schaffen Stammkunden
Wenn ein Kunde einmal bei Ihnen kauft und dann nicht wiederkommt, kann das verschiedene Gründe haben: Entweder er bekommt die Ware oder Dienstleistung woanders billiger, er erfährt beim Wettbewerber einen besseren Service oder aber - und das ist der ...
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