Die wichtigste Schlüsselperson für Sie ist – nachdem Sie das Unternehmen von außen abgeklopft und nun Kontakt aufgenommen haben – Ihr Verkaufsberater, in der Regel Fachberater genannt!
Gut, wenn dieser eine qualifizierte Ausbildung z. B. als Architekt vorweisen kann und ausreichend Beratungserfahrung hat. Dann kann er komplexe Zusammenhänge auch allgemeinverständlich darlegen. Darüber hinaus muss die Chemie passen, sonst läuft nichts!
Was in den Gesprächen wichtig ist
Vor allem komplizierte Themen und unangenehme Wahrheiten dürfen nicht ausgespart, sondern sollten wahrheitsgemäß dargelegt werden. Ein Fachberater sollte sich Ihnen gegenüber zunächst als Ihr Berater auszeichnen und erst in zweiter Linie der Verkäufer sein.
Als Berater stellt er Ihnen die notwendigen Fragen zu Ihren persönlichen Zielen, Ihrem Vertrags- und Budgetrahmen (Haus- und Nebenkosten), Ihren Wünschen und Anforderungen, Ihren unterschiedlichen Geschmäckern und dem von Ihnen angedachten Fertigstellungs- bzw. Einzugstermin. Er muss immer viele Fragen stellen, denn die Antworten benötigt er, um später möglichst genau an die Vorstellungen des Bauherren
heranzukommen.
Auf schriftliche Verbindlichkeit achten
"Was Du schwarz auf weiß besitzt, kannst Du getrost nach Haus‘ tragen" sagt ein altes Sprichwort. Das gilt besonders beim Hausbau. Lassen Sie sich jede Veränderung, jede Mehr- oder Minderleistung unbedingt schriftlich bestätigen. Das hat nichts mit Misstrauen zu tun, es dient allein der Sicherheit.
[adcode categories=“marketing,kmu-marketing“]
Besichtigen Sie aktuelle Baustellen und fordern Sie Referenzen ein
Besichtigen Sie aktuelle Baustellen und kontaktieren Sie deren Bauherren! Ein guter Fachberater macht das Thema Bauherren-Zufriedenheit sowieso zu seiner Bühne, denn damit kann sich nicht jeder Mitbewerber in Szene setzen. Lassen Sie sich zudem alle aktuellen Bauvorhaben benennen und fordern Sie eine Referenzliste aller übergebenen Bauherren der letzten 12 Monate ein, für den Hausbau-Profi sowieso ein Standard.
Dieser weiß genau, wie sehr ihn seine Bauherren-Zufriedenheit vom Marktumfeld abgrenzt und wie wichtig diese Qualitätsaussagen von Bauherren für neue Bauinteressenten sind!
Beste Grüße aus Meerbusch und viel Erfolg bei der Auswahl Ihres Baupartners wünscht Ihnen
Theo van der Burgt (c/o ifb-Institut für Bauherrenbefragungen GmbH)