von Ann Ursula Blücher, veröffentlicht in Gesprächsführung
Mein Name ist Ann Blücher. Ich bin Ihre Expertin für Kommunikation, Coaching & Office 2010.
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Zur Erinnerung: Es gibt
Richtig telefonieren: Übung 1
Nehmen Sie sich Zeit für folgende Übung: Welche Fehler auf der psychologischen oder organisatorischen Ebene passieren in Ihrem Unternehmen beim Telefonieren und welche Möglichkeiten haben Sie, diese Fehler zu beheben bzw. zu vermeiden?
Erstellen Sie sich eine Tabelle mit möglichen Fehlern und den Möglichkeiten, diese zu beheben.
Richtig telefonieren: Übung 2
Beobachten Sie sich selber beim Telefonieren. Hören Sie sich zu:
Lesen Sie auch in meiner Artikelserie "Kommunikationsmodelle" Tipps zum richtigen Kommunizieren.
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