von Ann Ursula Blücher, veröffentlicht in Gesprächsführung
Einflussfaktor Nr. 1: Wir verbinden alle verschiedene Assoziationen mit einem Wort
Wir sprechen alle die gleiche deutsche Sprache. Trotzdem assoziiert jeder mit einem konkreten Wort ein anderes Bild.
Machen Sie mal am Arbeitsplatz oder daheim einen Test und lassen Sie jeden am Test beteiligten seine Assoziation zum dem Wort "Auto" aufschreiben. Sie werden erstaunt sein, welche unterschiedlichen Bilder jeder mit dem Wort "Auto" verknüpft.
Einflussfaktor Nr. 2: Wir senden und empfangen nicht auf der gleichen Ebene
Das Modell von Schulz von Thun zeigt, wie komplex Kommunikation ist.
Das 4-Ohren-Prinzip beschreibt in einem kommunikativen Prozess den Tatbestand, dass der Sender auf mindestens einer der oben dargestellten Ebenen sendet, der Empfänger die gesendete Botschaft auf mindestens einer der vier Ebenen / Ohren hört, versteht und interpretiert (Sach-Ohr, Appell-Ohr, Beziehungs-Ohr, Sachoffenbarungs-Ohr).
Einflussfaktor Nr. 3: Individuelle Ausprägungen bei der Kommunikation
Jeder Mensch hat seine individuelle Ausprägung in Hinblick auf die Wahrnehmung und Interpretation von Kommunikationsabläufen. Diese Wahrnehmung beeinflusst die Aktion und Reaktion innerhalb seiner Kommunikation. Darüber hinaus haben wir aufgrund von Sozialisation und Erziehung unterschiedliche Konditionierungen, ob und wie wir uns in einem Kommunikationsprozess verhalten.
In der NLP wird in Bezug auf die Kommunikation zwischen verschiedenen Wahrnehmungskanälen
unterschieden.
Diese Wahrnehmungskanäle finden sich auch in der sprachlichen Äußerung eines Menschen wieder.
Ein kinästhetisch geprägter Mensch benutzt in seinen sprachlichen Äußerungen viele Verben wie fühlen, empfinden, erleben - ein visuell geprägter Mensch verwendet Verben wie sehen, wahrnehmen, beobachten.
Einflussfaktor Nr. 4: Es gibt verschiedene Typen in Hinblick auf die Kommunikation
Fazit
Wenn man sich diese 4 verschiedenen Einflussfaktoren vergegenwärtigt, dann wird deutlich, wie komplex die Abläufe innerhalb der Kommunikation sind und wie achtsam man bei der Kommunikation sein muss, damit man möglichst wenig Missverständnisse hervorruft.
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Mein Name ist Ann Blücher. Ich bin Ihre Expertin für Kommunikation, Coaching & Office 2010.
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