von Ulf Sniegocki, veröffentlicht in Kommunikation
Es gibt Signale, anhand derer Sie sofort erkennen können, dass Ihr Gegenüber unsicher ist, dass es vielleicht sogar von seinen eigenen Argumenten nicht überzeugt ist.
Wer seine Argumente mit Floskeln wie "ich denke", "ich glaube", "ich finde", "ich bin der Meinung", "im Prinzip" oder mit Worten wie "eigentlich", "natürlich", "gegebenenfalls" anreichert, bekundet ebenfalls Unsicherheit in seiner Argumentation.
Wer während seiner Rede den Blicken anderer ausweicht, mit Gegenständen wie z.B. einem Kugelschreiber spielt oder unruhig vor dem Flipchart hin und her läuft, ist sich seiner Argumente nicht sicher.
Stehen Sie fest mit beiden Beinen auf dem Boden, wenn Sie eine Rede halten oder am Flipchart präsentieren. Vermeiden Sie hektische, unkontrollierte oder fahrige Bewegungen. Ihre Körperhaltung ist für die Zuhörer ein unbewusstes aber wichtiges Signal für die Bedeutung Ihrer Argumente. Wer sich sicher bewegt, symbolisiert damit, dass auch seine Argumente verlässlich sind.
Sprechen Sie in kurzen Sätzen. Vermeiden Sie dabei Floskeln. Verwenden Sie für jeden Ihrer Gedanken immer nur einen Satz. So können die Zuhörer Ihren Argumenten besser folgen. Wiederholen Sie Argumente, die Ihnen wichtig sind. Sie prägen sich diese dadurch besser ein. Finden Sie dafür neue Formulierungen, damit Sie Ihre Zuhörer nicht langweilen.
Beantworten Sie Fragen auf den Punkt und vermeiden Sie dabei eine Diskussion. Schauen Sie dabei den Fragesteller an und entziehen Sie ihm den Blick, wenn Sie die Frage beantwortet haben. Damit wird es ihm schwerfallen, eine weitere Frage nachzuschieben oder Sie in eine Diskussion zu verwickeln.
Wenn Ihnen die Namen der Zuhörer bekannt sind, können Sie Fragesteller persönlich ansprechen. Damit vermitteln Sie dem Publikum Souveränität. Und den Fragesteller "umarmen" Sie verbal, so dass die Wirkung einer ggf. kritischen Frage abgeschwächt wird.
Haben Sie eine Frage beantwortet, schieben Sie einen eigenen, neuen und positiven Gedanken nach. So behalten Sie Ihr Thema im Griff und bestimmen den inhaltlichen Fortgang – sowohl bei einem Vortrag als auch in einer Diskussion.
Nutzen Sie ein Flipchart. Hier können Sie Ihre Argumente als Stichworte notieren. So bleiben diese den Zuhörern auch dann präsent, wenn Sie selbst längst einen weiteren Aspekt behandeln. Und Sie können jederzeit leicht nachvollziehbar auf Ihre Argumente zurückkommen, indem Sie Bezug zu den notierten Stichworten nehmen.
Sollten Ihnen einmal Argumente fehlen oder wenn Sie überzeugt sind, dass ein anderer Diskussionsteilnehmer stichhaltige Begründungen liefert, machen Sie ihn zu Ihrem Partner. Greifen Sie dessen gute Argumente mit anderen Worten auf und unterstützen Sie die Sache, von der Sie überzeugt sind. So begeben Sie sich auf die Siegerseite.
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