Start-up-Unternehmen: Kundennähe als A und O

So sollten Ihre Kunden nicht aussehen

Kundennähe als Erfolgsfaktor

Mit der Frage, was der Klient sucht, müssen nicht nur Sie sich als Start-up-Gründer beschäftigen. Diese Frage muss jedes Unternehmen umtreiben, das erfolgreich sein möchte. Mehr Geschäfte als man annehmen würde, schaffen es jedoch nicht, die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen. Beispielsweise schließt etwa jedes vierte Restaurant schon innerhalb des ersten Jahres wieder.

Das wichtigste Kundenbedürfnis identifizieren

Allerdings kommt es selten vor, dass Gaststätten mit wirklich gutem Essen schließen. Denn unter diesen Umständen ist der Gast bereit, in anderen Bereichen gewisse Einbußen hinzunehmen. Dazu kann in unserem Beispiel der Preis für das Essen, ein übervoller Laden, eine abseitige Lage und langsame oder unfreundliche Kellner gehören.

Natürlich können auch mittelmäßige Läden Kunden über Aktionsangebote herbeilocken, doch dies ist ein eher riskantes Vorgehen. Wesentlich einfacher ist es für Sie als Restaurantgründer, auf richtig gutes Essen zu setzen. Dieses Prinzip können Sie auf andere Geschäftszweige übertragen.

Fast jedes gescheiterte Start-up konnte sich nicht durchsetzen, weil es nicht das bot, was die Kundschaft suchte. Auch fehlende Finanzierung als Schließungsgrund beruht in den meisten Fällen darauf, dass sich das Produkt nicht gut verkaufte.