von experto.de Redaktion, veröffentlicht in Kundenbindung
Sparsamkeit: Umsatz steigern mit sparsamen Kunden
Mit Preisnachlässen und Zugaben Neukunden gewinnen und die Loyalität der Stammkunden halten – besonders in einem von Sparsamkeit und Parolen wie "Geiz ist geil" geprägten Klima kommt diese Strategie bei den Konsumenten gut an.
Kundenmagnet Rabattcoupons
In vielen anderen europäischen Ländern, vor allem aber in den USA, ist Couponing ein wahrer Volkssport. Dort wurden im Jahr 2001 231 Milliarden Coupons verteilt und mehr als 4,6 Milliarden davon eingelöst. Mehr als 24 Prozent der gesamten Werbeaufwendungen gehen in den USA bereits in das Couponing. Die Freiheiten, die der Wegfall des Rabattgesetzes in Deutschland geschaffen hat, werden immer häufiger genutzt; das Couponing wird dabei als Geheimwaffe im Wettbewerb um die Gunst des preisbewussten Kunden gehandelt. Aus diesen Gründen entscheiden sich Unternehmen für den Einsatz von Coupons:
"Cent-off-Coupons": Der Kunde erhält einen Preisnachlass auf das gekaufte Produkt."Cross-Coupons": Beim Kauf eines Produkts erhält der Kunde einen Coupon für einen anderen Artikel.
"Gratis-Coupon": Unter dem Motto "Buy one, get two" bekommt der Kunde einen Artikel umsonst.
Coupons können sowohl in Papierform, als auch per Internet und SMS versendet werden. Besonders interessant an diesen Modellen: Sie können die virtuellen Coupons sehr zielgruppengenau und ohne hohe Streuverluste an den Mann bzw. an die Frau bringen.
So nutzen Sie Coupons in Ihrer Werbung: Coupons sind äußerst flexibel einsetzbar und zudem auch noch kostengünstig in der Herstellung. Sie bieten sich als Reaktionsverstärker für fast jeden Werbeträger an:
1. Anzeigenwerbung
Stammkunden aktiv zu binden,
die Zahl der Kunden in Ihrem Geschäft zu steigern,
neue Produkte zu bewerben,
den Abverkauf einzelner Produkte anzukurbeln,
in einem begrenzten regionalen Umfeld auf sich aufmerksam zu machen.
Im einfachsten Fall integrieren Sie in Ihre Anzeige einen Coupon zum Herausschneiden. Damit erhöhen Sie zum einen die Aufmerksamkeit des Lesers für Ihr Inserat, zum anderen geben Sie Ihren potenziellen Kunden einen attraktiven Anreiz, Ihr Geschäft persönlich zu besuchen.
2. Coupons in Prospekten Farbige Prospektbeilagen in Zeitungen und Werbebriefen sollen Angebote so ansprechend ins Licht setzen, dass bei Empfängern oder Lesern Interesse geweckt wird. Ziel ist es, Käufer zum Besuch des Geschäfts oder zu einer Bestellung zu bewegen. Coupons eignen sich hervorragend dazu, diesen Kaufanreiz zu steigern und die letzte "Hemmschwelle" für den Kunden zu beseitigen.
3. Coupons in regionalen Anzeigenblättern Anzeigenblätter gehören zu den Medien, die das Werbepotenzial von Coupons als eine der ersten erkannt haben. Schon vor zwei Jahren – also noch vor der Abschaffung des Rabattgesetzes und der Zugabeverordnung – veröffentlichte z.B. das Branchenverzeichnis "Dresdner Branchen" Coupons und Gutscheine. Trotz der juristisch bedenklichen Situation waren bereits diese ersten Testhefte ein großer Erfolg: An Anzeigenkunden aus den Bereichen Gastronomie, Fastfood und Kfz wurden sechs Seiten mit Rabatt-Coupons verkauft. In diesem Jahr wurden mit zwölf Seiten gleich doppelt so viele Coupon-Werbe-Seiten veröffentlicht wie ein Jahr zuvor. Anzeigenblätter in Bremen, Hannover und Hamburg haben den neuen Trend inzwischen erkannt und drucken mehrseitige Couponbeilagen. Nicht nur der enorme Werbeeffekt der Couponbeilagen in Anzeigenblättern überzeugt die Werbetreibenden – auch der Preis stimmt! Bei einer Auflage von 300.000 Exemplaren kostet die Belegung eines Coupons lediglich 180 Euro!
4. Coupons auf dem Kassenbon Vor allem wenn Sie potenzielle Kunden in einem festgelegten Einzugsgebiet oder Stadtbezirk erreichen wollen, ist Coupon-Werbung auf der Rückseite von Kassenbons ein Erfolg versprechendes Mittel. Wegen der hohen Kundenfrequenz bieten sich besonders die Kassenbelege großer Supermärkte oder Bekleidungsfilialisten an. Diese Werbeflächen können in der Regel über Dienstleister wie z.B. das Berliner Unternehmen "DTC Media" (www.qpong.de) gebucht werden. Als eines der ersten Handelsunternehmen bietet der Spar-Konzern Coupon-Werbung auf Kassenbons an. Coupons auf Kassenbelegen bieten für beide Seiten große Vorteile: Die Einzelhandelsunternehmen nutzen diese Form der Direktwerbung zur aktiven Kundenbindung, und die Werbetreibenden können mit Coupons z.B. gezielt die Einführung eines neuen Produkts begleiten. Ob Zeitungsannonce, Hand- oder Kassenzettel: Vergessen Sie nicht, Ihren Coupon mit einer Werbekennziffer zu versehen, anhand derer Sie feststellen können, welches Medium wie gut gewirkt hat. Für größere Aktionen empfiehlt sich die Zusammenarbeit mit einem Coupon-Clearing-Anbieter.
Fazit Nach dem Fall des Rabattgesetzes bieten Coupons eine zwar nicht neue, aber äußerst erfolgreiche Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen,
Durch den Einsatz von Coupons kann gezielt der Abverkauf eines bestimmten Produkts angekurbelt werden.
Coupons können in fast jede Werbemaßnahme integriert werden.
Da die Coupons nur im jeweiligen Geschäft eingelöst werden können, werden die Kunden direkt an den Point-of-Sale gelockt.
Der Preisnachlass kommt nur den Coupon-Sammlern zugute und nicht jedem Kunden, der zufällig Ihr Geschäft aufsucht. Dadurch können Sie Coupons gezielt zur Kundenbindung oder Neukunden-Gewinnung einsetzen.
Coupons sind einfach zu handhaben und passen für Zielkunden jeden Alters.
Kunden haben einen spürbaren und sofortigen Nutzen. Statt mühsam Punkte sammeln zu müssen – wie etwa bei Sammelpunkt-Aktionen (Beispiel Swop-Punkte der Esso-Tankstellen) –, erhalten die Kunden mit einem Gutschein einen sofortigen und spürbaren Vorteil.
40843
Kennen Sie schon unseren kostenlosen E-Mail-Newsletter "Expertentipps von A-Z"?
Statt Hunderte von Fachberichten und Informationsdiensten selbst
auszuwerten, erhalten Sie einen Überblick über die wichtigsten
Ereignisse und Trends von unseren Experten kostenlos per E-Mail!
» Jetzt kostenlos anfordern! «
