von experto.de Redaktion, veröffentlicht in Kundenbindung
So beleben Sie Ihr Weihnachtsgeschäft
Das Weihnachtsgeschäft steht vor der Tür! Zu kaum einer anderen Jahreszeit haben Sie so viel Kontakt zu Ihren Kunden. Nutzen Sie diese Gelegenheit! Mit gezielter Werbung, die den Nerv der Jahreszeit trifft, können Sie Ihren Umsatz vor dem Fest – und damit Ihr Jahresergebnis – noch einmal kräftig steigern und gleich noch die Kunden fester an sich binden.
Vorweihnachtliche Werbe- und Verkaufsaktionen machen in mehrerlei Hinsicht Sinn:
Ihre Kunden sind im Weihnachtsgeschäft besonders großzügig. Mit einem besonderen Angebot und einem zu Ihrer Firma passenden Weihnachtsgruß können Sie sich auf angenehme Art "in Erinnerung" bringen.
Erfahrungsgemäß erinnern sich Kunden und Interessenten an originelle Verkaufsaktionen – sie wirken in der Regel bis ins nächste Jahr hinein.
Extra-Service: Bestelltermin Viele Menschen kaufen ihre Weihnachtsgeschenke erst in letzter Minute ein. Als Online-Händler sollten Sie einen letztmöglichen Bestelltermin festlegen. Kalkulieren Sie die im Weihnachtsgeschäft längeren Zustellzeiten ein. Nichts ist ärgerlicher als Geschenke, die nicht rechtzeitig zum Fest eintreffen.
Extra-Service: Direktlieferung Nehmen Sie Ihren Kunden im Weihnachtsgeschäft Arbeit ab und liefern Sie direkt an Freunde und Bekannte. Weisen Sie auffällig auf diesen Service hin.
Extra-Service: Verpackung Bieten Sie an, Geschenke weihnachtlich zu verpacken und Grußkarten beizulegen – den Text können Ihre Kunden Ihnen online liefern.
Extra-Service: Kleine Geschenke Originelle Werbegeschenke erhalten und vertiefen die Kundenbeziehung, z.B. ein Schlüsselanhänger, ein ausgefallener Stift, ein Christbaumanhänger, eine Kerze usw.
Extra-Service: Umtauschfristen Weihnachtsgeschäft heißt auch Umtauschzeit. Sie erhöhen die Kauflust Ihrer Interessenten und Kunden, wenn Sie für das Weihnachtsgeschäft die Rückgabe- und Umtauschfristen großzügig auslegen bzw. verlängern. Wer weiß, dass er bei Nichtgefallen des Geschenkes auch umtauschen kann, kauft leichter.
Extra-Service: Liefergarantie Kalkulieren Sie den Versandweg per Post großzügig oder besser noch klären Sie, zu welchen Konditionen und binnen welcher Fristen ein Zustelldienst den Versand übernehmen kann. Dann sind Sie in der Lage, eine Liefergarantie zu geben, die im Weihnachtsgeschäft durchaus umsatzfördernd sein kann. Unter der Rubrik "Paketdienste" der Plattform "Wer liefert was?" auf web.wlwonline.de finden Sie per Postleitzahlensuche Zusteller in jeder Region.
Sind Sie gewappnet für das Weihnachtsgeschäft? Gerade im Dezember nehmen die Online-Bestellungen sprunghaft zu. Fragen Sie ehrlich: Schaffen Sie die Arbeit allein? Oder sind Sie, z.B. als Nebenerwerbstätiger, bereits jetzt oft voll ausgelastet?
Fragen Sie rechtzeitig Freunde oder Bekannte, ob diese Ihnen auch kurzfristig gegen ein Stundenhonorar von ca. 10 Euro helfen können. Zudem freut sich im Weihnachtsgeschäft jeder über einen Gruß, auch Ihre Kunden. Vergessen Sie also die Kartengrüße zu Weihnachten und/oder zum neuen Jahr nicht. Schnell und kostenlos geht es mit E-Cards, z.B. unter www.online-grusskarten.de.
